Dernière mise à jour : 19 août 2025

Biddi (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez :

• L’application mobile Biddi Rider
• L’application mobile Biddi Driver
• Notre site web https://www.biddiride.com/
• L’application Biddi Kiosk

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas les termes, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

a) Informations personnelles

• Nom, numéro de téléphone, photo de profil, adresse e-mail, date de naissance.
• Permis de conduire, immatriculation du véhicule, documents d’assurance (pour les chauffeurs).
• Informations de paiement (compte bancaire, coordonnées de carte).

b) Données d’utilisation
Interactions avec l’application, informations sur l’appareil, journaux de plantages et analyses.
Activité de navigation sur le site (cookies, adresse IP, type de navigateur).

c) Données de localisation
Localisation GPS en temps réel pour permettre des prises en charge, dépôts et navigations précises. Nous collectons les localisations précises ou approximatives des utilisateurs et chauffeurs afin d’activer différents services, de permettre le suivi et les fonctionnalités de sécurité, de prévenir et détecter les fraudes et de respecter les obligations légales. Ces données sont collectées lorsque l’application est active en premier plan ou en arrière-plan sur l’appareil mobile de l’utilisateur.

d) Données de communication
Messages intégrés à l’application, appels VoIP, interactions avec le support client.

e) Autres données
Informations de parrainage et de récompenses (cashback, commissions MLM).
Préférences, avis, réponses aux enquêtes.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, exploiter et améliorer nos services.
• Traiter les réservations, paiements et versements aux chauffeurs.
• Vérifier l’identité des chauffeurs et assurer la sécurité des passagers/chauffeurs.
• Activer des fonctionnalités comme le suivi des trajets en temps réel et les appels VoIP intégrés.
• Proposer des promotions, récompenses de parrainage et programmes de cashback.
• Surveiller les activités frauduleuses et faire respecter nos conditions.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Chauffeurs & Passagers : Données limitées partagées lors d’un trajet (par ex. nom, lieu de prise en charge).
• Prestataires de services : Processeurs de paiement, hébergement cloud, plateformes d’analyse.
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi, la réglementation ou une décision de justice.
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos données. Cependant, aucun système n’est 100 % sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.
Les documents des chauffeurs sont conservés tant que le compte est actif et supprimés à la fermeture du compte (sauf obligation légale).

6. Suppression des données utilisateur

Nous conservons les données utilisateur uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. L’utilisateur a le droit de supprimer toutes les données personnelles collectées par l’application.

Procédure pour demander la suppression des données :
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte uniquement via l’application. Suivez le chemin suivant :
« Connexion à l’application » > Accéder à la section Profil > Paramètres du compte > Appuyer sur « Gérer les comptes » > Sélectionner l’option « Supprimer le compte » pour demander la suppression de vos données.

7. Vos droits

Selon votre juridiction (ex. : RGPD dans l’UE, CCPA en Californie), vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
• Restreindre ou vous opposer à certaines activités de traitement.
• Demander la portabilité des données.
• Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@biddiride.com

8. Cookies & suivi

Notre site et nos applications peuvent utiliser des cookies et des technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer les performances et diffuser des publicités personnalisées.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans dans certaines régions). Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

10. Liens tiers

Nos applications et notre site peuvent contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

11. Transferts internationaux de données

Les données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de votre pays. En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts sous réserve des lois applicables en matière de protection des données.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront publiées avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». L’utilisation continue de nos services après une mise à jour vaut acceptation.

13. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Équipe Support Biddi
✉ contact@biddiride.com
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